Droit de rétractation

Délai de rétractation

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit

Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@sanevia-nature.com, en indiquant votre numéro de commande, ou au moyen du formulaire type de rétractation ci-dessous. Retournez ensuite les produits, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante :

Sanévia - Service retours
101 rue Mademoiselle
75015 Paris

 

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après la livraison (compléments alimentaires, cosmétiques, huiles essentielles, macérats, etc.) ne peuvent pas être repris, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit non conforme ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour complet de la commande, dans la limite du tarif de livraison standard.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Sanévia, 101 rue Mademoiselle, 75015 Paris, contact@sanevia-nature.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :